Para iade politikası
1. Genel Hüküm
www.vanityeffect.com üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere 14 (on dört) gün cayma hakkı tanınmaktadır.
Cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı veya elektronik ortamda bildirim yapılması gerekmektedir.
Bildirim aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
Telefon: 0850 811 83 82
E-posta: info@vanityeffect.com
KEP: —
Cayma bildirimi sonrasında ürünün, bildirimi takiben 10 (on) gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
-
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması
-
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
-
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
Gözlük ürünleri özelinde:
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Kullanılmış ürünler
-
Cam koruyucu filmi çıkarılmış ürünler
-
Çerçevesinde deformasyon oluşmuş ürünler
-
Yüz ile temas etmiş ve hijyen açısından tekrar satılamayacak ürünler
Bu kapsamdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade Gönderimi ve Kargo
ÖNEMLİ BİLGİ:
Satıcı tarafından sağlanan bir iade kargo kodu bulunmamaktadır.
İade gönderimleri tüketici tarafından gerçekleştirilecek olup, gönderim süreci ve kargo seçimi tamamen tüketicinin sorumluluğundadır.
İade gönderimlerine ilişkin kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketiciye aittir.
Ancak:
Satıcı kaynaklı ayıplı veya hasarlı ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5. Kargo Ücretlendirmesi
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen siparişlerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılır.
6. Para İadesi Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, tutarın bankaya iletilmesi tarafımızca derhal yapılmakta olup, kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tüketici tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.
7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Ürünün ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi halinde, durumun makul süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir ve kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
-
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
-
Hijyen niteliği taşıyan ve kullanılmış ürünler
-
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz.
9. Yurtdışı Siparişler
Yurtdışına yapılan satışlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Yurtdışı gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat vergileri ve benzeri tüm mali yükümlülükler alıcıya aittir.